iso/iec 20000信息技术服务管理体系
iso/iec 20000是由国际标准化组织(iso)和国际电工委员会(iec)共同发布的标准，通常也写成iso/iec 20000形式，是世界上第一部针对信息技术服务管理（it service management）领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估it服务管理流程的原则的基础。
适用于it服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的it部门。
实施iso/iec 20000的益处： 欢迎在线咨询！
1）提高it服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
2）提高it部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率，提高项目的可提供性并确保如期交付；
3）通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低it运营的管理成本和风险，降低由人员变动导致的风险；
4）提升it部门整体运作及部门间沟通的能力；
5）从总体上提高企业it投资的报酬率，提升企业的综合竞争力；